Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 31 Juillet 2026

Hamza Berrefas (Auto-entrepreneur) gouverne la plateforme sise sur riwam.dz, riwam.com ainsi que l'ensemble de ses sous-domaines et les domaines sur mesure arrimés par ses clients.

RIWAM se dresse comme un écosystème numérique B2B absolu, prodiguant des solutions SaaS e-commerce, des outils d'automatisation infusés à l'IA, des passerelles de communication client et des logiciels d'entreprise façonnés sur mesure. Nous avons prêté serment de protéger votre intimité et de manier les données de nos marchands et de leurs clients finaux avec une limpidité et une sécurité inébranlables.

This Politique de Confidentialité describes how personal information is collected, used, and shared when you visit, subscribe to, or operate a store or custom platform through RIWAM.

• La Gouvernance & L'Opération SaaS : Pour déployer et abriter les gabarits de vos boutiques en ligne, régner sur les sous-domaines/domaines sur mesure, et maintenir une harmonie parfaite de vos stocks en temps réel.
• L'Achèvement Automatisé des Commandes : Pour insuffler les données d'expédition vers nos alliés logistiques (forts de plus de 40 transporteurs) et forger d'un trait les bordereaux et étiquettes de suivi.
• Le Dialogue avec la Clientèle : Pour acheminer les alertes de commandes, les vérifications OTP, et les missives automatisées via les bots Telegram, les SMS (sous bannières fixes ou personnalisées), et WhatsApp.
• Le Soutien de l'IA : Pour instruire et animer nos assistants de tableau de bord et nos chatbots de vitrine afin qu'ils répondent aux interrogations avec une grâce et une efficience redoutables.
• L'Excellence du Service & Le Bouclier Anti-Fraude : Pour veiller sur les performances du système, scruter les transactions à l'affût de la moindre ombre ou fraude, et magnifier la vélocité de votre tableau de bord.

• Nos Compagnons de Livraison & d'Expédition : Les arcanes de la commande et les adresses de livraison sont transmises par API aux coursiers d'élite choisis (parmi nos 40+ alliés) dans le seul but de générer les bordereaux et d'achever l'expédition du colis.
• Les Hérauts de la Messagerie : Les numéros de téléphone et le corps des notifications transitent par les passerelles SMS et les API WhatsApp pour expédier vos messages transactionnels.
• Les Oracles de la Productivité & de l'Analyse :
  • Google : Google Analytics (pour lire dans les flux de visiteurs) et l'API Google Sheets (pour extraire et dompter vos commandes).
  • Meta (Facebook) : Les Pixels Meta pour traquer la conversion de votre boutique et l'écho de vos publicités.
  • Telegram : L'API du Bot Telegram pour des alertes de commandes fulgurantes.
• La Conformité aux Lois des Hommes : Il se peut que nous devions révéler vos données personnelles si les lois, les rouages judiciaires ou les injonctions gouvernementales l'exigent, ou pour défendre les droits et la sécurité de RIWAM et de ses fidèles.

• RIWAM dans son rôle de Gardien des Données : Nous endossons le rôle de Gardien (Data Controller) pour tout ce qui a trait à votre compte, vos factures, et nos échanges directs (entre vous, le marchand, et RIWAM).
• RIWAM dans son rôle de Façonnier des Données : Lorsque vos clients finaux déposent leurs commandes sur votre royaume hébergé par RIWAM, vous devenez le Gardien des listes de vos clients, et RIWAM agit en tant que Façonnier (Data Processor). Il incombe aux marchands de veiller à ce que leurs propres pactes de confidentialité soient en parfaite résonance avec les lois locales.

• Ancrage Local & Conformité Légale : Dans le respect absolu de la Loi n° 18-07 du 25 Ramadhan 1439, correspondant au 10 juin 2018, veillant sur la protection des personnes physiques dans le traitement de leurs données personnelles, toutes les informations sensibles sont traitées et gardées en lieu sûr sur le territoire national (Algérie), fidèlement à l'Article 44 de ladite Loi.
• Le Bouclier des Données : Les mémoires de la plateforme et les rouages de nos applications résident sur des Serveurs Privés Virtuels (VPS) dédiés et impénétrables, ceints de contrôles d'accès drastiques et de sortilèges de chiffrement. Nous érigeons des remparts physiques, électroniques et procéduraux pour repousser toute incursion, perte ou altération des trésors de votre boutique et de vos correspondances.

• L'Empreinte du Temps : Nous conservons les informations de votre compte et de vos commandes tant que votre empire demeure actif ou aussi longtemps que l'exigent la fourniture de nos services, la préservation de vos archives de transactions, et nos devoirs légaux et fiscaux.
• Vos Droits Souverains : Les utilisateurs jouissent du droit d'exercer les privilèges qui leur sont garantis par la Loi n° 18-07, tels que gravés dans ses Articles 32, 33, 34, 35, et 36. Cette royauté inclut :
  • Le droit d'être éclairé sur le destin de vos données.
  • Le droit d'accéder à vos informations personnelles.
  • Le droit de rectification (pour parfaire ou corriger vos données).
  • Le droit de vous opposer au façonnage de vos informations personnelles.
• Faites Valoir Vos Droits : Les marchands peuvent gouverner ou affiner les données de leur boutique directement depuis leur trône sur le tableau de bord RIWAM. Pour faire valoir l'un de vos droits statutaires, requérir l'effacement de vos traces, ou sceller votre compte, faites quérir notre équipe dédiée à la confidentialité à l'adresse support@riwam.dz.